X小姐是某家LED显示器的采购员，是一家主要生产LED显示器的厂家，其产品在市场占有相当的份额，并且远销东南亚，这主要是他们公司生产的LED显示器的质量的确非常好，而且相对同等质量的其他商家的产品具有不小的价格优势。说到这两方面就不得不提及一件事。
去年，也就是X小姐到该公司的第一年，她也是初涉采购这一块。和所有采购一样，她也接到非常多的业务的推销电话，她对此谢绝能力不是很强，经常和一些要求拜访的业务面谈。其中一家就是我们的同行，也是专业生产电子粘接胶的，王小姐在接了几次电话听对方说了他们的胶水总是如何如何好，而现在使用的胶水如何如何差之后，她也去找了工程那边问了目前的胶水有没有什么不是很满意的地方。
当工程人员听到这个问题的时候和所有人的正常反应一样，毕竟一朝天子一朝臣的道理他们都懂。于是就在鸡蛋里挑骨头迎合新上司的要求，说什么胶水固化时间太长，操作时间太短。
而这个“缺点”刚刚和我们同行提到的“优点”不谋而合，而她又没有什么经验，加之由于对方在价格上做出了不可思议的调整，王小姐就直接把我们换了。
当时他们刚刚接到一个大单，国外客户对LED显示器的要求比较严。当第一批样品在公司内部质检出现问题的时候他们经理就叫了暂停，因为这国外客户就是他的，他深知让国外客户验出质量问题的后果。于是层层排查，最后查到胶水这块。
针对电子有机硅胶来说固化时间长本来就是一个行业情况，虽然工程人员有诸多抱怨，但是大家也都很心平气和的接受了。而另外那家同行为了加快固化时间在产品里面加入了超过标准1/3的固化剂，其粘接性根本就没有了任何保证。
最后他们工程看情况不对迅速的换回了我们永田的有机硅胶水，迅速的平息了这场风波。目前我们的合作关系非常稳定，也经常遇到王小姐请她吃饭。
这个案例告诉我们工程的很多抱怨其实不完全是对产品的不满，更多的是对平常乏味生活的一种闲谈，采购人员对此需要用一个明了的分析。
